Mediante el Reglamento de Calidad del Servicio, la URSEA busca lograr un servicio de distribución de energía eléctrica con niveles de satisfacción adecuados para los usuarios.
Más de 300 asistentes, incluyendo a líderes del sector y proveedores de todo el mundo participaron en el XXVI Congreso Latinoamericano de Puertos, que se realizó en Punta del Este.
La recepción de denuncias y reclamos de usuarios de todas las áreas reguladas es definido para URSEA como un rol clave en la defensa de los derechos de los usuarios.