Desde el comienzo de sus actividades en 2016, la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE) definió su principal objetivo: contribuir al desarrollo económico productivo del país.
Mediante el Reglamento de Calidad del Servicio, la URSEA busca lograr un servicio de distribución de energía eléctrica con niveles de satisfacción adecuados para los usuarios.
La recepción de denuncias y reclamos de usuarios de todas las áreas reguladas es definido para URSEA como un rol clave en la defensa de los derechos de los usuarios.